Devoluciones y reembolsos

Si el producto que necesita ser devuelto o cambiado tiene un defecto inicial: dentro de los tres días posteriores a la recepción del producto, contáctenos: service@urdolls.com, lo reemplazaremos con un nuevo producto idéntico al producto defectuoso original, o te reembolsará. Solo puede devolver artículos en su estado original. Además, no devuelva los productos sin previo aviso.
* (Adjunte fotografías de los productos defectuosos).

Por favor marque abajo 

Elementos que se pueden devolver o reemplazar:

1. Artículos dañados por transporte o contaminación
2. Si los artículos que recibió son diferentes al correo electrónico de confirmación

Artículos que no se pueden devolver ni reemplazar:
1. Si el artículo (color / tamaño) se reemplaza o se devuelve para la conveniencia del cliente.
2. Productos con defectos como arañazos o daños causados ​​por responsabilidad del cliente.
3. El producto después de quitar la etiqueta del producto.
4. Para productos pedidos fuera de este sitio web
5. Si el producto no se encuentra en su estado original, es el producto utilizado por el cliente.
    
El plazo de aceptación del cambio es de 3 días a partir de la fecha de entrega del producto.
(Este intercambio solo cubre los "productos no utilizados", así que verifíquelos cuando entregue los productos).

Notas importantes:

(1) En principio, debido a la conveniencia del cliente, no podemos aceptar la cancelación después de las órdenes de producción.

(2) Sin embargo, si es necesario cancelar debido a errores operativos, etc., se puede realizar inmediatamente después de realizar el pedido.

(3) Acepte la cancelación del producto antes del envío.
* Comenzaremos a procesar el pedido dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del pedido, así que asegúrese de que su pedido sea correcto antes de hacer clic en el botón "Enviar". Si hemos comenzado a procesar su pedido, pero aún desea cancelar el pedido, se le cobrará una tarifa de cancelación del 20%. Si su muñeca sexual está en producción, pero aún desea cancelar el pedido, se le cobrará una tarifa de cancelación del 30%. Si hemos completado su muñeca pero aún no hemos comenzado a enviar. Si insiste en cancelar el pedido, se le cobrará una tarifa del 50%. Si hemos enviado su muñeca sexual, el pedido no se puede cancelar. No podemos recordar el paquete.

(4) Cancele el producto después de la entrega.
Si el producto ya ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar.
(Las solicitudes de cancelación solo se pueden realizar [antes del envío]).